最大化用戶的賺錢時間：長安凱程如何用服務為新央企寫下溫暖注腳

縱觀全球產(chǎn)業(yè)史，每一次技術革命都會重塑行業(yè)格局，淘汰落伍者，成就創(chuàng)新者。當“新長安”三個字與“新央企”的稱謂結合，一場跨越百年的產(chǎn)業(yè)蛻變正在中國制造業(yè)的腹地悄然上演。

而長安凱程作為長安商用車業(yè)務的戰(zhàn)略承載者，新集團的成立也為長安凱程在供應鏈升級、技術打造、品牌建設等方面帶來了諸多發(fā)展機遇。

那在新央企背景下，長安凱程將有哪些舉措，讓用戶能從中得到實實在在的好處與價值？帶著這個問題，成都車展期間我們采訪到了長安凱程的相關領導。

讓商用車聚焦高效物流，讓皮卡專注多功能場景

針對不同用戶群體，長安凱程提出了清晰的場景化產(chǎn)品戰(zhàn)略：商用車要聚焦高效物流，皮卡要專注多功能場景。這一策略直接回應用戶的核心需求——無論是城市物流配送、農(nóng)村貨物運輸，還是工程作業(yè)或戶外探險，用戶都需要更專業(yè)、更高效的交通工具。

而隨著V919和P201的推出，對于從事物流運輸?shù)挠脩魜碚f，V919或將意味著更低的購車成本、更高的載貨效率以及更長的使用壽命；而對于戶外探險愛好者，P201的多功能性與可靠性也將直接提升用戶的體驗。

此外，在新央企背景下的長安凱程也更注重產(chǎn)品的全球化標準，有意構建如CA-ORPS越野性能體系和CA-ITVS試驗驗證體系，以此確保產(chǎn)品在極端環(huán)境下的安全性與耐用性，同時也為用戶減少故障風險和維修成本。

用商用金鐘罩電池等核心技術，幫用戶降成本、提效率

“數(shù)智商用車“一直是長安凱程的愿景，而技術就是長安凱程實現(xiàn)這一愿景的核心驅動力。接下來，成安凱程會著重在K01數(shù)智商用車架構、商用金鐘罩電池、多合一動力域控制器等關鍵技術的突破，將這些對科技的追求，直接轉化為用戶的實際利益。

以商用金鐘罩電池為例，其重點是要解決商用車用戶最關心的續(xù)航短、充電慢、安全性低等問題。更長續(xù)航意味著物流用戶能夠擴大運營范圍，更快充電則可以減少了車輛閑置時間，直接提升了運營效率。而多合一動力域控制器則將通過集成化設計降低能耗，為用戶節(jié)省燃油或電費成本。

此外，K01架構的智能化功能也能幫助用戶實時掌握車輛狀態(tài)，提前預警潛在故障，避免因車輛停工造成的經(jīng)濟損失。這些技術的提升不僅可以提升了產(chǎn)品的可靠性，更從長期使用角度為用戶降低了總擁有成本。

替換車服務、5G遠程診斷，最大化用戶的“賺錢時間”。

商用車不同于乘用車，它們不是簡單的代步工具，而是生產(chǎn)資料，是用戶養(yǎng)家糊口的依靠。每停工一天，都意味著直接的經(jīng)濟損失。長安凱程深刻理解這一本質，將服務理念從“被動響應”升級為“主動守護”。

為此，長安凱程提出了為100萬+活躍用戶提供“智慧+主動+快捷”的服務，并嚴格踐行“五大承諾”，具體內容包括快速響應、全程跟蹤、透明收費、提供替換車服務等等。

其中5G遠程診斷技術的應用，更是長安凱程智慧服務的點睛之筆。在傳統(tǒng)模式下，解決車輛疑難雜癥往往需要技術人員往返現(xiàn)場，耗時費力。如今通過5G技術，專家團隊可以實時接入，千里之外“把脈會診”，快速鎖定問題根源。這不僅降低了服務成本，更重要的是將用戶的等待時間壓縮到最短，直接轉化為更多的運營收入和利潤。

替換車服務則從另一個維度展現(xiàn)了長安凱程的服務深度。當用戶車輛需要維修時，不是簡單告知維修進度，而是主動提供替代車輛，保障用戶的日常運營不受影響。所有這些服務創(chuàng)新，都匯聚成一個鮮明的價值主張：最大化用戶的“賺錢時間”。

蜀錦暢言：在中國經(jīng)濟的大棋盤上，“新央企”正成為一枚關鍵棋子。它們既承載著國家戰(zhàn)略的厚重期望，又面臨著市場競爭的嚴峻考驗。如何在履行經(jīng)濟責任的同時彰顯社會擔當，成為擺在這些新型國有企業(yè)面前的時代課題。長安凱程，這個擁有100萬+活躍用戶的商用車品牌，用一套以“智慧+主動+快捷”為內核的服務體系，給出了一個值得品讀的答案——在新央企的背景下，真正的擔當不只是提供產(chǎn)品，更是為用戶創(chuàng)造“可觸摸的價值”。