探店｜林肯MKZ疫情期間購車指南

回答：有，公司不允許武漢的同事回崗；而非武漢的同事體溫過高也不能上班，需要在住所隔離或是去醫院。

回答：有，每天兩次消毒（上午10點下午2點各一次）；沒有口罩提供，一般客戶也會自帶。

回答：有，會對每一個進店人員測體溫，征求允許后會詢問姓氏，且在客戶允許下會詢問客戶是否來自武漢；提供1對1看車顧問服務（以前是多對1），接待時佩戴口罩，距離保持在1米以上。

回答：正常營業時間不變，朝9晚6。

回答：中央空調禁用，門窗全開；車輛每天早上光觸媒殺毒+專用擦車紙巾二次消毒，客戶看完車/試駕完車后也會額外消毒。

回答：員工有分批打飯（以前有提供公共餐具，現在取消），但會向客戶提供獨立包裝的飲料和點心。

回答：需提前一天電話/網上預約，以及提供身份證+駕駛證審核，如果符合就可以送車上門試駕。（林肯官方鼓勵經銷商提供上門試乘試駕服務，但不是強制要求。）

回答：一直有在線服務，上述幾項都可以，甚至支持線上下單訂車。

回答：現在只要林肯車型進店保養，交車前加送全面消毒一次。（建立在平時保養送洗車+吸塵的基礎上）

回答：提供vr看車平臺，以及一對一的電話詢問客戶到店看車的意愿，如果沒辦法來，就vr看車。

回答：①金融1年免息，兩年低息（4.1個點），3年11點，4年14.7個點；

②貸款最低首付1成；

③還有兩年定額貸，能貸9萬+免息

④紅地毯：低首付，低月供，每天日供低至一杯咖啡。

回答：所有員工回京后均要進行14-20天的隔離，并且每天上報身體情況。

回答：每天三次對員工進體溫測試；店內亦主動提供口罩、一次性手套及其他防護用具。

回答：看車客戶需按照要求等級，進行測量體溫和登記信息。

回答：按照要求繼續倒班制進行值班。

回答：每天展廳都會開啟三次及以上通風，所有展車每次用戶看車結束后，都會有保潔人員進行消毒。

回答：集團每天進行統一配餐，分時段進餐，用餐時保證距離避免交叉感染；而客戶在店內也能享用獨立包裝的飲料和點心。

回答：暫時不提供。（林肯官方鼓勵有條件的經銷商提供上門試乘試駕服務，但不是強制要求。具體需要看經銷商能不能做到。）

回答：提供在線服務，且均可在線進行預約。

回答：在車輛交回車主手中前，均提供紫外線臭氧消毒，以及內飾的酒精擦拭消毒。

回答：提供VR看車，直播看車的在線服務；不鼓勵消費者到店看車；如果客戶來店，則采取預約制一對一接待服務。

回答：3月前三周每周一款特價車，購車贈送新車保養及萬元裝飾禮包，綜合優惠5萬起。詳情請到店現場垂詢。

回答：有，拒絕發熱/咳嗽等癥狀的員工回司，在家中進行自我隔離。

回答：是，每天進行兩次店內消毒，工作人員出上班需登記體溫檢測并記錄；不提供口罩。

回答：需要登記，而且是出入門口的所有人都需要登記。

回答：時間與平常無異，不執行彈性工作制。

回答：是，中央空調關閉，門窗全部打開，車輛每天進行兩次消毒。

回答：是，且實行分批進餐、座位錯開的舉措；對于進店客戶，可提供獨立包裝的飲料和點心。相錯的措施來降低風險。

回答：經過預約以及資質審查后，可提供此項服務，這也是林肯官方所要求的。

回答：是，會提供上述這幾項在線服務。

回答：是，進店保養的車輛，在交車前會在清洗+吸塵的基礎上增加消毒工序。

回答：是，提供VR看車+看展廳的服務；如果客戶來店看車，則采取預約制一對一接待服務，尊重客戶的看車需求。

回答：店里有低息貸款、“0”首付提車、低壓力供車等服務。

國內的疫情態勢已經從危轉緩，人們的購車意愿亦在逐步恢復至正常水平。從品牌到經銷商，只要能抓住如此契機，就能在2020年里取得更好的勢頭。

通過這次四地林肯4S店的調查，小編能感受到林肯品牌對于對抗疫情、提升客戶滿意度、吸引更多潛在客戶選購林肯MKZ車型所做的努力，為其它豪華品牌的4S店樹立了很好的榜樣。（圖/文/攝：太平洋汽車網 秦子鈞）