暖心行動從一次追尾事故開始，看吉利品牌售后服務(wù)溫度

在繁忙的都市道路上，意外總是來得猝不及防。2025年9月7日，張先生愛人的吉利遠景在北京竇店路段遭遇追尾，那一刻的驚惶與無助，讓張先生一家陷入了短暫的混亂。然而，一次意外的發(fā)生，卻意外展現(xiàn)了吉利售后服務(wù)的非凡溫度。

事故發(fā)生后，張先生第一時間想到了在涿州瑞馳4S店保養(yǎng)時服務(wù)顧問的承諾：有任何問題，隨時找我們。抱著試試看的心態(tài)，他撥通了客戶經(jīng)理的電話。沒想到，這一通電話，開啟了吉利售后一系列高效而貼心的服務(wù)流程。

3分鐘內(nèi)，客戶經(jīng)理的安撫電話如同一股暖流，讓張先生緊張的心情得到了緩解。緊接著，事故接待團隊迅速介入，不僅指導(dǎo)保護現(xiàn)場、人員撤離，還同步聯(lián)系了保險公司，并主動提出現(xiàn)場協(xié)助處理。售后站長親自前往事故地點取車，并承諾所有配件均為原廠，維修進度每日微信同步，真正做到了省心代辦。

吉利售后深知，車是冰冷的，但服務(wù)必須有溫度。在修車的同時，更注重修心。當(dāng)張先生提車時，發(fā)現(xiàn)水杯座里早已放好了兩瓶水，這份細節(jié)中的關(guān)懷，無疑是對“服務(wù)有溫度”最好的詮釋。

近年來，吉利在售后領(lǐng)域?qū)耀@殊榮，連續(xù)多年獲得“中國汽車售后服務(wù)滿意度”大獎，其“快速響應(yīng)、省心代辦、情感關(guān)懷”的服務(wù)理念深入人心。吉利售后用實際行動證明，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅是解決問題，更是在關(guān)鍵時刻給予車主最堅實的依靠。

一次追尾事故，見證了吉利售后服務(wù)的非凡實力與溫度。在未來的行車路上，吉利售后將繼續(xù)作為車主的安全后盾，用專業(yè)和愛心，守護每一份信任與依賴。