百名車主評新車：2025款領克Z20

作為國內領先第三方汽車品質評價平臺，車質網自2010年8月開始啟動“百名車主評新車”調查活動，每月將專題調查幾款受關注程度較高、市場銷售至少六個月以上的全新車型，以全面了解中國市場在售新車的可靠性以及消費者滿意度，幫助更多消費者選擇可靠耐用的汽車產品。截至目前，“百名車主評新車”調查活動已累計調查新車300余款，收集有效車主樣本5萬余個。

調查周期：2025年7月1日-7月31日

有效問卷：103份

作為吉利SEA浩瀚架構下誕生的首款純電緊湊型SUV，領克Z20專為城市年輕消費者打造，擁有530km續航和5.3秒破百的性能表現，成為10-15萬級純電SUV市場的熱門車型。根據參與本期“百名車主評新車”調查的車主反饋，2025款領克Z20在外觀設計、加速性能方面表現出色，但也有部分消費者反映其車身附件及電器和銷售問題相對較多。

在收集到的103份有效問卷中，根據車主對2025款領克Z20在車型基本面、駕乘感受、使用成本以及質量可靠性、售前/售后服務方面給出的真實評價，在此次調查中2025款領克Z20的綜合得分為83分，達到了車質網的推薦標準。

一、車主畫像：年輕男性消費者居多 首次購車占比較高

從本次調查結果來看，在參與調查的2025款領克Z20車主中，86.4%為男性，女性車主占比為13.6%。從年齡分段來看，26-30歲之間的車主占比最高，達到47.6%；此外，31-35歲之間的車主占比也較高，為29.1%；而36-40歲之間的車主占比相對較少。其中，有58.3%的車主為首次購車，占比接近六成。由此不難看出，2025款領克Z20主要目標受眾以年輕男性消費者為主，且大多數為首次購車用戶。

二、車型基本面：外觀設計時尚動感 智能化表現令人滿意

2025款領克Z20采用“第二代都市對立美學”設計理念，將潮流元素與性能基因巧妙融合，溜背式造型搭配流暢的車身線條，展現出轎跑SUV的動感姿態。官方提供多款車漆顏色可選，配合撞色裝飾元素，完美契合年輕消費者對個性表達與品質生活的雙重追求。在參與調查的車主中，有38.8%的車主表示是被2025款領克Z20的“外觀設計”所吸引，另外還有30.1%的車主對于“車身顏色”表示滿意。

而在針對2025款領克Z20內部情況的調查中，有高達37.9%的車主認為“智能化配置”表現不錯。中控屏搭載與魅族深度合作開發的LYNK Flyme Auto車機系統，支持全場景語音交互與多設備互聯，還配備L2級智能駕駛輔助系統，擁有22個智能感知硬件，可實現全方位的環境感知。另外，“儲物空間”也得到了受訪車主的認可，全車提供36處精心設計的儲物空間，中控區域的“百變靈動島”內部空間寬敞，并且支持拆卸，可根據實際需求替換為冷暖冰箱，滿足多元化用車需求。

總體來看，2025款領克Z20外部和內部的綜合表現達到了車主的預期，表示“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別達到19.4%和55.5%，認為“一般”的車主占比為15.5%，而明確表示“不滿意”的受訪車主占比僅為9.6%。

三、駕乘感受：加速性能優異 駕控體驗令人滿意

在衡量一款車型駕乘感受如何時，每個人所看重的部分不盡相同。在此次調查中，看重“駕駛感受”的車主占比相對較高，達到43.7%。另外還有24.3%和32%的車主分別看重“乘坐感受”和“駕駛和乘坐感受兼顧”。

2025款領克Z20搭載后置單電機，電動機總功率250kW，電動機總扭矩373N·m，匹配容量為61.47kWh的磷酸鐵鋰電池，CLTC純電續航里程530km。

在進一步的調查中，將針對2025款領克Z20在加速性能、轉向性能、制動性能、靜音性、舒適性、功能性以及安全性這7個方面進行駕乘感受滿意度調查。參與調查的絕大多數車主對于“加速性能”和“轉向性能”給出了較高的評價，不過也有車主表示“靜音性”有待提高，部分車主反映2025款領克Z20在行駛中存在異響問題，影響駕乘體驗。

在2025款領克Z20駕乘感受的綜合評價中，認為“滿意”的車主占比最高，達到了42.8%，認為“非常滿意”的車主占比為25.2%，認為“一般”的車主占比為19.4%，還有12.6%的受訪車主明確表示“不滿意”。

四、使用成本：續航表現令人滿意 養護費用合理

2025款領克Z20官方指導價區間為13.59-15.09萬元，目前終端優惠在6000元左右，購車可享五年或10萬公里整車質保。在調查過程中，有74.8%的車主認為自己的購車價格合理，符合心理預期。而在購買車輛后，后期的使用成本高低成為車主最為關心的話題。

在針對車輛純電續航里程的調查中，有75.7%的車主表示續航里程在350-500km之間，另外還有24.3%的車主表示續航里程在500-650km之間。考慮到不同車主所在區域的氣溫情況和車輛駕駛風格都會對續航里程產生影響，因此這部分數據僅用作參考。此外，在參與調查的103份問卷中，有83位車主認為2025款領克Z20的維修/保養費用符合預期，在合理范圍內。

在2025款領克Z20使用成本的總體評價中，參與調查的車主給出了相對客觀的評價，表示“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為22.3%和51.5%，另有19.4%的車主表示“一般”，認為“不滿意”的車主占比僅為6.8%。

五、質量可靠性：車身附件及電器問題稍多

根據調查結果顯示，在接收到的103份有效問卷中，有45份問卷顯示車輛已經出現過非人為故障或質量問題，占比為43.7%。

在這些出現非人為故障的車輛中，首次出現故障行駛里程在3000-5000公里的占比最高，達到44.4%。而對于首次出現故障時間段的調查結果顯示，購車1-3個月出現首次故障的車主占比相對較高，達到48.9%。

在對車主的進一步調查中我們發現，車身附件及電器出現非人為故障的占比相對較高，這也體現在“這款車最嚴重的質量問題或缺陷”調查結果中。經調查發現，車主對于2025款領克Z20的抱怨大多集中在“異響”方面，包括“門窗異響”、“車內異響”、“中控臺異響”等。此外，部分車主還表示2025款領克Z20存在“影音系統故障”和“車載互聯故障”問題。

盡管部分車主對于2025款領克Z20的一些問題有所抱怨，但大部分參與調查的車主對其質量可靠性依然給出較為客觀的評價。其中，認為“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為10.7%和35.9%；認為“一般”的車主占比為44.7%；明確表示“不滿意”的車主占比為8.7%。綜合來看，2025款領克Z20的質量可靠性表現基本符合消費者的預期。

六、售前/售后服務：銷售問題抱怨較為集中

車輛在銷售和后續保養過程中，消費者的角色也從準車主轉變為車主，在這個期間與汽車經銷商的接觸是最頻繁的。因此，汽車經銷商售前/售后服務的質量和專業性，對于消費者選購車輛乃至后續保養車輛都起到至關重要的作用。

在本次針對2025款領克Z20售前/售后服務的調查中，所有受訪車主的保養渠道均選擇了“授權4S店”。此外，在接到的103份問卷中，有41份問卷顯示車主遭遇過售前/售后服務方面的問題，占比約為39.8%。

通過進一步調查得知，車主對于2025款領克Z20在售前/售后服務的抱怨主要集中在銷售問題方面，這一點也體現在“車輛售前/售后服務存在的具體問題”中。其中，“定（訂）金糾紛”的問題占比較高，部分受訪車主表示經銷商不退還定金。此外，還有一些車主反饋2025款領克Z20存在“銷售承諾不兌現”等情況。

在售前/售后服務總體評價中，接受調查的車主還是給出了客觀中肯的評價，其中認為“非常滿意”的車主占比為13.6%；認為“滿意”的車主占比為40.8%；認為“一般”的車主占比為36.9%，還有8.7%的車主明確表示“不滿意”。

總結：

憑借個性鮮明的設計風格以及運動化定位，2025款領克Z20成功吸引了大量注重駕駛樂趣的年輕群體。從此次針對2025款領克Z20“最滿意”的調查結果來看，外觀和駕乘感受成為滿意度最高的兩個選項。其中，有高達31.1%的受訪車主對于外觀表示認可。而在“最不滿意”的調查選項中，有19.4%的車主選擇了質量可靠性。整體來看，2025款領克Z20綜合表現達到了車主的預期，有64.1%的車主表示換車時還會繼續考慮領克品牌的車型。