品質服務驅動行業發展，美孚1號車養護為車主打造至臻車養護體驗

中國汽車銷量已經常年穩居全球單一市場第一，即使這幾年中國品牌新能源車型的滲透率已經超過50%，但全年2000多萬臺的銷量里仍然有上千萬臺的燃油車市場份額。公安部發布的最新數據顯示，國內汽車保有量已經超過3.45億臺，而乘聯會數據顯示1-11月乘用車銷售同比增長4.7%，達到2025.7萬臺——全年超過2100萬臺的銷售指日可待。在這一大背景下，中國汽車市場數以億計的存量燃油車用戶在發動機維護保養方面的消費潛力值得關注。作為全球首屈一指的汽車后市場品牌，美孚1號車養護已經在中國市場深耕數年，遍布全國的千余家臻選店為中國燃油車擁躉們搭建了享用全球統一高標準潤滑油產品的橋梁。

利用全球購先發優勢 為中國車主推出高標準養護方案

針對消費者對汽車養護品質化、專業化、規范化的需求，美孚1號車養護始終堅定“專業價值感知”的差異化發展路線，基于四大臻選體系，持續賦能千家門店，實現“門店經營”與“用戶滿意”的雙重提升。

在產品側，美孚1號車養護持續豐富產品矩陣。今年4月，獨家發售美孚1號50周年紀念限定新品，并煥新升級臻享小保養套餐；同月，攜手全球汽車蓄電池品牌瓦爾塔，在全國上線蓄電池項目；今年7月，依托美孚品牌在車輛動力系統方面的豐富積淀，推出了專為混動車打造的車輛養護方案。

紀念限定新品在美孚1號50周年慶祝活動上首發亮相

在12月召開的媒體溝通會上，針對中國市場部分新能源車型進入中年期的普遍現狀，美孚1號車養護還宣布將特別關注新能源車型的維護與保養，擇機推出定制化養護解決方案。

快速擴張下的人才培養體系 美孚1號車養護先行為快

隨著門店的迅速擴張，專業服務團隊的需求量也與日俱增。為了保障全球統一的服務標準，美孚1號車養護堅持完善人才培養體系，通過以賽促練等多元形式，提升門店的服務履約水平。今年8月，美孚1號車養護連續第5年舉辦全國性技能大賽；今年9月，面向全國千家臻選門店開啟第二屆“1號服務挑戰賽”。此外，美孚1號車養護先后通過參與行業教材編寫、與中國汽車維修行業協會共建實訓基地、開設新能源汽車故障診斷與維修專項培訓班等舉措，助力門店升級維保能力，搶占新能源市場先機。

美孚1號車養護“2024年1號臻選技師大賽”總決賽選手參賽

收獲高凈值客戶認可 “品牌知名度+互聯網流量”突出重圍

而在車主端，應對全新的消費環境，美孚1號車養護則持續豐富用戶活動。今年9月，美孚1號車養護發起首屆“養護狂歡節”，通過在線上生態發起眾測挑戰、線下城際聯合推廣等方式，實現聲量、流量和銷量的同步提升，10座重點城市的訂單量獲得兩位數的增長。

品牌層面的深度投入與前瞻布局，助力美孚1號車養護的門店經營持續向好，各區域業績逆勢增長。以美孚1號車養護（瑞麗通達店）為例，地處邊境城市，來往燃油車和生意人較多，通過美孚1號車養護的品牌影響力以及高服務水準，加盟商開業當月即實現回本。

洞察到部分地區在流量經營上的差異化優勢，總部積極扶持門店深度參與線上運營，實現優質新客的引流和轉化。以河南為例，目前在豫各地市的臻選店，基本實現本地生活類平臺的持續霸榜，90%的門店開業首月即可盈利；而在以川渝為核心的廣闊西區，上架抖音生態的所有門店，其店鋪經營分平均可達優秀檔85分。

而針對部分門店密度較高的區域，總部則著重強化培訓賦能，嚴格落實各項標準化服務流程，確保用戶到店體驗的高度一致，實現用戶長期留存。基于優質的店內服務，今年以來，湖北80%以上的臻選店均實現盈利；兩廣區域80%的新址新店在半年內，也可實現經營上的盈虧平衡。

部分優秀門店

門店穩健經營，使車主的滿意度也始終穩定高位。由美孚1號車養護提供的最新數據顯示，其消費者綜合滿意度已連續四年超過95%。其中，以川渝為重心的西部區域城市的進店維保用戶，多數傾向于選擇美孚中高端潤滑油產品系列及配套方案，展現了自身對燃油車維保的專業認知能力和消費力。

放眼未來，美孚1號車養護將繼續堅持品牌力賦能門店，用專業能力收獲消費者信賴。同時，在持續擴張服務網絡、提升門店服務履約能力的基礎上，將繼續加大對新能源等創新業務的投入，迎接汽后市場未來增長極，引領行業高質量發展。