遇到車輛被刮蹭,要保持冷靜,做好現場保護、證據留存工作,然后分情況處理并進行理賠。
首先是現場處理。打開雙閃燈,放置三角警示牌,避免二次事故。多角度拍照留存證據,包括車輛整體、刮蹭部位特寫、周邊環境等,同時留意周邊有無監控,及時導出行車記錄儀視頻。非必要不隨意移動車輛,確保現場原狀。
接著是分情況應對。若輕微刮蹭且責任無異議,拍照后正規轉賬賠付并保存記錄,最好簽署協議。要是責任劃分不清或雙方都有責任,那就報警,遵循交警的建議處理。倘若對方肇事逃逸,立即報警并提供所掌握的證據,同時聯系自己的保險公司。
最后是理賠環節。48小時內撥打保險公司電話報案,拿到責任認定書后,帶上證件和證據去辦理理賠。定損時最好在現場盯著,維修要選擇正規地點,并保留好發票和清單。若對方全責,可走對方保險,也能申請代位追償;走自己保險的話,就按流程耐心等待賠款到賬。總之,車輛被刮蹭并不可怕,按上述步驟處理,就能妥善解決。