車險理賠的步驟是什么

車險理賠一般有報案、現場勘查、定損、提交理賠材料、理賠審核、領取賠款這幾個步驟。

報案是理賠的開端。發生事故后，要在48小時內盡快向保險公司報案，可撥打客服電話、使用手機應用程序或聯系保險代理人，詳細提供車輛信息、事故時間、地點、經過及人員傷亡情況等關鍵內容。

接著是現場勘查與定損環節。保險公司會安排人員前往事故現場拍照、測量、繪制現場圖等，以此確定事故責任和損失程度，車主在此期間要保護好現場。隨后核定車輛損失，確定維修費用和殘值，車主可自行選擇維修廠，但最好提前與保險公司協商。

提交理賠材料也不容忽視。通常需要準備事故認定書、行駛證、駕駛證、維修發票、定損單、身份證等，不同保險公司要求會略有差異。之后保險公司會進行理賠審核，對事故真實性、材料完整性和合法性、保險責任認定等方面嚴格把關，一般需要3 - 15個工作日，復雜案件時間更久。審核通過后，就可以領取賠款，保險公司會通過銀行轉賬、支票等方式支付。

車險理賠各步驟緊密相連，車主需按流程操作，才能順利獲得賠款。