ETC收費出錯可根據(jù)具體場景,通過人工車道退款、前往ETC服務(wù)點、聯(lián)系客服申訴、申請行政復(fù)議等方式解決。
當(dāng)在人工車道發(fā)現(xiàn)扣費有誤,工作人員會當(dāng)場退款。若在ETC車道扣費出錯,可前往ETC服務(wù)點處理,或反饋至聯(lián)合電服,工作人員受理生成訂單,核實錯誤后,返款一般會在3個工作日內(nèi)原路退還。
要是想進一步申訴,可填寫審批單,向高速公路公司辦公室提出行政復(fù)議,工作人員會重新核算賬目,確認錯誤后,多扣費用將通過銀行退還至賬戶。此外,還可撥打ETC人工客服電話申訴,客服會提供扣費證據(jù),情況屬實金融機構(gòu)會在規(guī)定時間退還多收費用。
ETC收費出錯不用慌,不同場景有相應(yīng)解決辦法。人工車道能當(dāng)場退款;ETC車道出錯可找服務(wù)點、聯(lián)合電服;需申訴可選擇行政復(fù)議或聯(lián)系客服。只要按流程操作,就能妥善解決問題。