1、出險后,客戶向保險公司理賠部門報案;
2、內(nèi)勤接報案后,要求客戶將出險情況立即填寫業(yè)務出險登記表;
3、內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表;
4、確認保險標的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費,要求客戶填寫《出險立案查詢表》,予以立案,并按報案順序編寫立案號;
5、發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證,并告知索賠手續(xù)和方法。
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