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對方全責車險流程:1。報案后,客戶向保險公司理賠部報案;車險公司后臺接到報案后,會要求客戶立即填寫《業(yè)道務出險登記表》。2.查勘定損員應在接到保險公司后臺通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘;要求客戶提供相關文件;指導客戶填寫相關索賠文件;3.簽收并檢查索賠文件。業(yè)務部門和各保險分公司后臺人員對客戶提交的理賠文件進行審核,對手續(xù)不全需要補充的文件向客戶進行說明,對文件齊全的理賠文件進行簽收后將黃色復印件退還給被保險人。整理好理賠文件和保存的資料后,提交給財險部理賠科;4.調(diào)整和審查。所有賠償案件必須在3個工作日內(nèi)調(diào)整完畢,并提交核賠部門負責人審核。審批財產(chǎn)保險部權限內(nèi)的理賠,并提交給負責理賠的經(jīng)理審批;逐步提升財產(chǎn)保險部門的權限。付款結束。
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