福特干式雙離合變速箱進(jìn)水生銹，廠家、4S店合伙甩鍋

“甩鍋”一詞源于網(wǎng)絡(luò)，大致意思就是推卸責(zé)任。長安福特旗下車型翼博、福克斯因設(shè)計缺陷，導(dǎo)致變速箱進(jìn)水生銹，發(fā)生故障，而廠家和4S店不僅毫無解決誠意，竟然合伙將鍋甩給消費(fèi)者。

2020年7月，安徽某車主正常行駛6年的福特翼搏突然出現(xiàn)啟動困難，并且在行駛過程中變速箱出現(xiàn)嚴(yán)重的頓挫現(xiàn)象，據(jù)車主反映，“這輛車有時就和瘋了一樣，根本無法換擋”，無獨(dú)有偶，另一位車主的福特翼搏同樣出現(xiàn)這種情況，經(jīng)過4S店拆解后得知，是因為變速箱進(jìn)水生銹從而導(dǎo)致故障發(fā)生，4S店和廠家也始終認(rèn)為是車主使用不當(dāng)才導(dǎo)致的變速箱進(jìn)水，而且車輛已經(jīng)過了3年10萬公里的保修期，因此需要車主自費(fèi)維修，雖然車主否認(rèn)車輛有過涉水，但因4S店和廠家態(tài)度強(qiáng)硬，有些車主不得不自掏腰包進(jìn)行維修。

自己掏錢修好也行，但據(jù)某位車主反映，自己花7200元維修的變速箱不到一年時間再次生銹，并且發(fā)生同樣的故障，廠家給出的答復(fù)依然是涉水車輛，自費(fèi)維修。

不僅福特翼搏出現(xiàn)變速箱生銹，搭載相同干式雙離合變速箱的福克斯也出現(xiàn)了變速箱進(jìn)水生銹的情況，廠家和4S店的答復(fù)同樣是涉水車輛，自費(fèi)維修，要么拿出檢測證明。同一產(chǎn)品出現(xiàn)一系列的相同問題，不得不讓人懷疑是設(shè)計缺陷。

果不其然，有車主在洗車時發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)艙里有水漬，車輛沖水過程中，水會沿著風(fēng)擋玻璃流到風(fēng)擋下風(fēng)的集雨板內(nèi)，正常情況下，水會沿著集雨板流出車外，而自己的車輛集雨板沒有完全密封，在下雨和洗車時，水會沿著縫隙進(jìn)入發(fā)動機(jī)艙內(nèi)部，而水流的下方剛好是變速箱的散熱口以及發(fā)動機(jī)和變速箱的連接處，這一推斷得到了某福特4S店維修主管的認(rèn)同，確實是因為設(shè)計缺陷導(dǎo)致的變速箱進(jìn)水。

真相終于大白，原來是4S店將車輛設(shè)計缺陷責(zé)任甩鍋給消費(fèi)者，騙取車主維修費(fèi)用，更令人不可思議的是，其實長安福特早在2020年3月就給4S店下達(dá)過解決方案，只不過是內(nèi)部通告，很顯然，變速箱為何進(jìn)水，廠家和4S店早就心知肚明，目的只有一個，合伙將鍋甩給消費(fèi)者，騙取維修費(fèi)。

在現(xiàn)實生活中，4S店因自身利益在銷售、售后過程中損害汽車品牌形象的例子屢見不鮮，但和廠家合起伙來欺騙消費(fèi)者，損害品牌形象的還是非常少見的，這不符合一個百年汽車品牌應(yīng)有的氣度。

騎士語錄

作為工業(yè)產(chǎn)品，有些設(shè)計缺陷往往在使用初期很難被發(fā)現(xiàn)，汽車主機(jī)廠應(yīng)該做的是正視問題，并且解決問題，而不是一味地推卸責(zé)任，最后鬧到315才被迫低頭，這樣既傷害了用戶，又損害了品牌形象。

截止發(fā)稿，長安福特已致歉，并承諾對存在此問題的變速箱提供免費(fèi)維修，確保客戶滿意。