福特干式雙離合變速箱進(jìn)水生銹,廠家、4S店合伙甩鍋
“甩鍋”一詞源于網(wǎng)絡(luò),大致意思就是推卸責(zé)任。長安福特旗下車型翼博、福克斯因設(shè)計缺陷,導(dǎo)致變速箱進(jìn)水生銹,發(fā)生故障,而廠家和4S店不僅毫無解決誠意,竟然合伙將鍋甩給消費(fèi)者。
2020年7月,安徽某車主正常行駛6年的福特翼搏突然出現(xiàn)啟動困難,并且在行駛過程中變速箱出現(xiàn)嚴(yán)重的頓挫現(xiàn)象,據(jù)車主反映,“這輛車有時就和瘋了一樣,根本無法換擋”,無獨(dú)有偶,另一位車主的福特翼搏同樣出現(xiàn)這種情況,經(jīng)過4S店拆解后得知,是因為變速箱進(jìn)水生銹從而導(dǎo)致故障發(fā)生,4S店和廠家也始終認(rèn)為是車主使用不當(dāng)才導(dǎo)致的變速箱進(jìn)水,而且車輛已經(jīng)過了3年10萬公里的保修期,因此需要車主自費(fèi)維修,雖然車主否認(rèn)車輛有過涉水,但因4S店和廠家態(tài)度強(qiáng)硬,有些車主不得不自掏腰包進(jìn)行維修。

自己掏錢修好也行,但據(jù)某位車主反映,自己花7200元維修的變速箱不到一年時間再次生銹,并且發(fā)生同樣的故障,廠家給出的答復(fù)依然是涉水車輛,自費(fèi)維修。
不僅福特翼搏出現(xiàn)變速箱生銹,搭載相同干式雙離合變速箱的福克斯也出現(xiàn)了變速箱進(jìn)水生銹的情況,廠家和4S店的答復(fù)同樣是涉水車輛,自費(fèi)維修,要么拿出檢測證明。同一產(chǎn)品出現(xiàn)一系列的相同問題,不得不讓人懷疑是設(shè)計缺陷。
果不其然,有車主在洗車時發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)艙里有水漬,車輛沖水過程中,水會沿著風(fēng)擋玻璃流到風(fēng)擋下風(fēng)的集雨板內(nèi),正常情況下,水會沿著集雨板流出車外,而自己的車輛集雨板沒有完全密封,在下雨和洗車時,水會沿著縫隙進(jìn)入發(fā)動機(jī)艙內(nèi)部,而水流的下方剛好是變速箱的散熱口以及發(fā)動機(jī)和變速箱的連接處,這一推斷得到了某福特4S店維修主管的認(rèn)同,確實是因為設(shè)計缺陷導(dǎo)致的變速箱進(jìn)水。
真相終于大白,原來是4S店將車輛設(shè)計缺陷責(zé)任甩鍋給消費(fèi)者,騙取車主維修費(fèi)用,更令人不可思議的是,其實長安福特早在2020年3月就給4S店下達(dá)過解決方案,只不過是內(nèi)部通告,很顯然,變速箱為何進(jìn)水,廠家和4S店早就心知肚明,目的只有一個,合伙將鍋甩給消費(fèi)者,騙取維修費(fèi)。

在現(xiàn)實生活中,4S店因自身利益在銷售、售后過程中損害汽車品牌形象的例子屢見不鮮,但和廠家合起伙來欺騙消費(fèi)者,損害品牌形象的還是非常少見的,這不符合一個百年汽車品牌應(yīng)有的氣度。
騎士語錄
作為工業(yè)產(chǎn)品,有些設(shè)計缺陷往往在使用初期很難被發(fā)現(xiàn),汽車主機(jī)廠應(yīng)該做的是正視問題,并且解決問題,而不是一味地推卸責(zé)任,最后鬧到315才被迫低頭,這樣既傷害了用戶,又損害了品牌形象。
截止發(fā)稿,長安福特已致歉,并承諾對存在此問題的變速箱提供免費(fèi)維修,確保客戶滿意。
聲明:本文由太平洋號作者撰寫,觀點(diǎn)僅代表個人,不代表太平洋汽車。文中部分圖片來源網(wǎng)絡(luò),感謝原作者。
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2021-03-16
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