3000萬輛里程碑背后：大眾品牌的信賴密碼與溫度力量

2025年10月30日，隨著第3000萬輛整車緩緩駛下生產(chǎn)線，一汽-大眾成為中國(guó)首家達(dá)成這一成就的乘用車企。這枚鐫刻著34年奮斗足跡的里程碑，不僅是中德合作共贏的典范見證，更是中國(guó)汽車工業(yè)跨越式發(fā)展的生動(dòng)縮影。

從1991年成立時(shí)的1款車型，到如今多款“國(guó)民車型”覆蓋主流細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品矩陣，一汽-大眾大眾品牌多年本土化深耕，贏得了超2000萬中國(guó)家庭的青睞。當(dāng)多數(shù)車企陷入價(jià)格戰(zhàn)“失靈”的困境，為何一汽-大眾大眾品牌能穿越周期，成為中國(guó)消費(fèi)者心中的信賴之選？答案，應(yīng)該就在千萬車主的用車故事里，藏在產(chǎn)品與服務(wù)的每一處細(xì)節(jié)中。

山河為證：八次選擇背后的信賴沉淀

第3000輛整車下線的當(dāng)天，一位來自廣州的幸運(yùn)車主吳先生，獲贈(zèng)置換全新攬境福利。這位大眾品牌的鐵粉，十余年來始終如一地選擇大眾車型，用行動(dòng)詮釋著對(duì)品牌的忠誠(chéng)與信賴。他多年來的出行軌跡，像是一部濃縮的大眾品牌信賴史。

2013年，第一臺(tái)寶來成為他自駕旅程的起點(diǎn)，扎實(shí)的底盤調(diào)校和可靠的機(jī)械素質(zhì)，讓他初次領(lǐng)略了德系品質(zhì)的魅力。2017年，他駕駛這臺(tái)寶來歷經(jīng)四天四夜，從廣州一路馳騁至新疆，萬里征途無一次故障，徹底打消了他對(duì)長(zhǎng)途自駕的顧慮。

2019年置換的探岳，更是成為他探索極限路況的可靠伙伴——2021年勇闖孔雀山3500米雪線，征服“地獄級(jí)”丙察察路段；2024年7月，以7天7000公里的高強(qiáng)度行駛穿越帕米爾高原，直達(dá)紅其拉甫國(guó)門。從寶來、探岳到攬巡，吳先生先后購(gòu)入8臺(tái)大眾品牌車型，每一次換購(gòu)都不是偶然，而是品質(zhì)體驗(yàn)累積后的必然。

吳先生的故事并非個(gè)例，而是千萬大眾車主的共同寫照。在汽車市場(chǎng)從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)入存量博弈的當(dāng)下，消費(fèi)者購(gòu)車決策早已超越單純的性價(jià)比考量，產(chǎn)品可靠性、長(zhǎng)期使用體驗(yàn)成為核心權(quán)重。

而一汽-大眾大眾品牌之所以能收獲如此高的用戶粘性，根源就是對(duì)品質(zhì)的極致堅(jiān)守。在生產(chǎn)端，微米級(jí)精度的沖壓工藝、超長(zhǎng)激光焊接的焊裝技術(shù)、12年不銹穿的涂裝標(biāo)準(zhǔn)，以及底盤合裝全自動(dòng)化的總裝流程，構(gòu)建起堅(jiān)不可摧的品質(zhì)防線；在測(cè)試端，每款車型都要經(jīng)歷累計(jì)193萬公里的路試，覆蓋極寒、極熱等極端路況，確保在各種使用場(chǎng)景下的穩(wěn)定性。

這種超國(guó)標(biāo)的品控標(biāo)準(zhǔn)，讓吳先生這樣的車主敢于駕駛愛車挑戰(zhàn)極限路況，也讓一汽-大眾大眾品牌在CACSI測(cè)評(píng)中屢獲殊榮——探岳家族連續(xù)三年蟬聯(lián)20萬以上中型SUV滿意度第一，邁騰累計(jì)七次摘得20-30萬中級(jí)轎車市場(chǎng)滿意度桂冠；攬巡、速騰、高爾夫、寶來等車型同樣霸榜CACSI。

吳先生的八次選擇，讓我們看到了存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)。那就是消費(fèi)者的忠誠(chéng)度從來不是靠短期促銷換來的，而是源于長(zhǎng)期穩(wěn)定的品質(zhì)體驗(yàn)。在價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈的當(dāng)下，眾多產(chǎn)品可謂是量?jī)r(jià)皆失，而一汽-大眾大眾品牌憑著用品質(zhì)說話的樸素邏輯，實(shí)現(xiàn)了口碑與銷量的雙豐收。這種信賴沉淀，讓品牌忠誠(chéng)度有了最堅(jiān)實(shí)的根基。而一汽-大眾大眾品牌給予吳先生的全新攬境置換福利，則更讓12年信賴無限延續(xù)。

全場(chǎng)景守護(hù)：與用戶共成長(zhǎng)的產(chǎn)品哲學(xué)

如果說吳先生的故事彰顯了大眾車在極限場(chǎng)景下的品質(zhì)實(shí)力，那么另一位蘇州車主陳女士的“全家信賴清單”，則生動(dòng)詮釋了一汽-大眾大眾品牌對(duì)客戶全生命周期需求的精準(zhǔn)洞察與情感陪伴。

陳女士同時(shí)還是一位汽車行業(yè)自媒體博主。對(duì)車頗有研究的她，向來偏向于從女性視角，來審視一款產(chǎn)品的價(jià)值內(nèi)涵。如今她也是一家四口的女主人，她的用車選擇逐漸圍繞家庭核心——從2012年為新婚生活購(gòu)入的第一臺(tái)高爾夫，到2016年迎接大寶出生時(shí)置換的空間更寬敞的寶來，再到2020年二寶降生后升級(jí)的家里第一臺(tái)SUV探岳X，每一次換購(gòu)都精準(zhǔn)匹配了家庭成長(zhǎng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

隨著孩子逐漸長(zhǎng)大，2024年她又添置了一臺(tái)大七座ID.6 CROZZ，成為全家短途出游和日常通勤的溫馨空間，而服役超10年的高爾夫則留給剛上大學(xué)的侄子，繼續(xù)書寫可靠出行的故事。

陳女士的四次選擇背后，展現(xiàn)了一汽-大眾大眾品牌對(duì)家庭客戶需求的深度理解與產(chǎn)品進(jìn)化。作為家庭用車的核心訴求，空間實(shí)用性、安全性和舒適性在她的每一臺(tái)座駕中都得到了充分體現(xiàn)——高爾夫靈活的兩廂布局適配新婚小家的城市通勤，寶來寬敞的后排和后備箱滿足了三口之家的帶娃出行需求，探岳X的多功能與高通過性則讓一家子戶外出游感到安心，而ID.6 CROZZ則以超長(zhǎng)續(xù)航和豐富智能科技，成為新時(shí)代家庭的綠色出行首選。

更讓她再三強(qiáng)調(diào)的是，每款車型都延續(xù)了德系車標(biāo)志性的扎實(shí)質(zhì)感。寶來陪伴她帶著剛滿周歲的大寶往返蘇州與老家500公里，全程平穩(wěn)舒適；探岳X在暴雨天的山區(qū)路段行駛時(shí)，穩(wěn)定的底盤和精準(zhǔn)的操控讓她倍感安心；ID.6 CROZZ的智能駕駛輔助功能，更是讓她在獨(dú)自帶兩個(gè)孩子出行時(shí)減輕了不少壓力。

這種面向用戶的“按需進(jìn)化”，可能正是一汽-大眾大眾品牌能夠持續(xù)贏得家庭客戶信賴的核心。34年來，品牌始終以中國(guó)家庭的實(shí)際用車場(chǎng)景為導(dǎo)向，完成了從燃油車到新能源、從緊湊型到中大型的全產(chǎn)品矩陣覆蓋。

針對(duì)家庭客戶最關(guān)注的安全性，每款車型都配備了全方位安全氣囊、車身穩(wěn)定控制系統(tǒng)等核心配置，且經(jīng)過超國(guó)標(biāo)碰撞測(cè)試；面對(duì)智能化需求升級(jí)，全新一代速騰L搭載的IQ.Pilot增強(qiáng)駕駛輔助系統(tǒng)堪稱行業(yè)標(biāo)桿，該系統(tǒng)融合了卓馭慣導(dǎo)雙目立體視覺系統(tǒng)、毫米波雷達(dá)等多重感知硬件，能夠?qū)崟r(shí)精準(zhǔn)感知高速公路的復(fù)雜路況，讓長(zhǎng)途帶娃出行更輕松；而邁騰3000萬輛甄款新增的舒適配置，則滿足了家庭客戶對(duì)品質(zhì)出行的更高追求。

市場(chǎng)表現(xiàn)是實(shí)打?qū)嵉模簩殎?70萬輛的累計(jì)銷量印證了其“家用車常青樹”的地位，探岳家族躋身中型SUV前三彰顯了家庭客戶的認(rèn)可，ID.系列車型的持續(xù)熱銷則證明了品牌在新能源時(shí)代的家庭市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

諸多用戶的故事，都在表達(dá)一件事，那就是一汽-大眾大眾品牌之所以能成為無數(shù)家庭的信賴之選，正是因?yàn)樗冀K站在客戶視角，將產(chǎn)品價(jià)值與家庭需求深度綁定，讓每一款車型都能成為不同人生階段的“最佳搭檔”。這種與客戶共成長(zhǎng)的產(chǎn)品哲學(xué)，讓品牌與家庭客戶之間形成了超越買賣的情感聯(lián)結(jié)，也讓一汽-大眾大眾品牌在家庭用車市場(chǎng)站穩(wěn)了不可動(dòng)搖的領(lǐng)先地位。

老友同行：存量時(shí)代的情感護(hù)城河

如果說品質(zhì)是大眾品牌的硬實(shí)力，那么"大眾老友記"客戶品牌的發(fā)布，則彰顯了品牌在存量時(shí)代的軟實(shí)力構(gòu)建。

2025年8月5日，一汽-大眾正式推出“大眾老友記”，標(biāo)志著品牌從造好車向經(jīng)營(yíng)好與每一位客戶的關(guān)系全面轉(zhuǎn)型。這一戰(zhàn)略調(diào)整，精準(zhǔn)切中了當(dāng)下汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)要害——在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，客戶關(guān)系已成為品牌最核心的護(hù)城河，單純的價(jià)格戰(zhàn)和配置戰(zhàn)已經(jīng)很難打動(dòng)成熟消費(fèi)者，情感聯(lián)結(jié)才是贏得長(zhǎng)期信賴的關(guān)鍵。

以“同心伴同行”為承諾，一汽-大眾大眾品牌構(gòu)建了實(shí)力守護(hù)、安心托付、成長(zhǎng)陪伴三大價(jià)值主張，通過老友歡聚、老友關(guān)愛、老友共創(chuàng)、老友服務(wù)、老友升值計(jì)劃五大核心權(quán)益板塊，形成了覆蓋購(gòu)車、用車、社群互動(dòng)全旅程的客戶體驗(yàn)閉環(huán)。這徹底打破了傳統(tǒng)車企與用戶之間的單向溝通模式，構(gòu)建起一個(gè)有情有義的老友生態(tài)圈。

在“呼新朋 喚老友”的營(yíng)銷行動(dòng)中，這種情感聯(lián)結(jié)得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。3000萬輛里程碑之際推出的"感恩榮耀進(jìn)階禮"，為忠實(shí)車主送上置換全新攬境的福利，不僅是對(duì)老客戶的回饋，更向市場(chǎng)傳遞了品牌珍視每一份車主信賴的價(jià)值導(dǎo)向。

不得不說，這種以情感為紐帶的營(yíng)銷模式，遠(yuǎn)比單純的降價(jià)促銷更具穿透力。“大眾老友記”用實(shí)實(shí)在在的權(quán)益和有溫度的互動(dòng)，讓客戶感受到被重視、被尊重，從而形成強(qiáng)大的品牌凝聚力。

從服務(wù)升級(jí)到情感共鳴，一汽-大眾大眾品牌的客戶關(guān)懷戰(zhàn)略，本質(zhì)上是對(duì)長(zhǎng)期主義的踐行。它知道一輛車的生命周期有限，但品牌與客戶的關(guān)系可以無限延伸。這種深度綁定的情感關(guān)系，讓品牌在市場(chǎng)波動(dòng)中擁有了強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，也為其在電動(dòng)化、智能化轉(zhuǎn)型中贏得了寶貴的客戶基礎(chǔ)。

面向未來，隨著“油電混共進(jìn)全智”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，一汽-大眾大眾品牌將在電動(dòng)化、智能化賽道上持續(xù)發(fā)力，為客戶帶來更智慧便捷，也更安全的出行體驗(yàn)。而“大眾老友記”所構(gòu)建的情感生態(tài)圈，也將成為品牌最寶貴的無形資產(chǎn)，讓更多客戶從車主變?yōu)槔嫌?，從消費(fèi)者成為共建者。

3000萬輛里程碑，是節(jié)點(diǎn)更是起點(diǎn)。在產(chǎn)業(yè)內(nèi)卷仍未退潮的今天，一汽-大眾大眾品牌用實(shí)踐證明：一個(gè)品牌的真正力量，不在于一時(shí)的銷量沖刺，而在于穿越周期的持續(xù)信賴；真正的行業(yè)標(biāo)桿，不僅要能造出好車，更要能讀懂、溫暖客戶。這不僅是一汽-大眾的成功密碼，更是中國(guó)汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要啟示：無論技術(shù)如何迭代、市場(chǎng)如何變化，對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守和對(duì)用戶的尊重，永遠(yuǎn)是最堅(jiān)實(shí)的發(fā)展根基。（完）