銷售經(jīng)理用個(gè)人賬戶收款后被抓，4S店竟拒絕交車

九月上旬，浙江男子凌先生到江淮汽車嘉興瑞風(fēng)體驗(yàn)中心訂購(gòu)了一輛江淮瑞風(fēng)RF8汽車，落地價(jià)16.3萬(wàn)元。凌先生于當(dāng)日付了車輛全款，可是4S店卻拒絕交車！這讓凌先生大惑不解。后凌先生尋求媒體幫助，在媒體見(jiàn)證下，凌先生拿出了購(gòu)車合同；然而在購(gòu)車合同上卻只有銷售經(jīng)理仇經(jīng)理的個(gè)人簽名，并沒(méi)有銷售企業(yè)的公章。

后據(jù)凌先生所講，仇經(jīng)理曾經(jīng)以“廠家的航空座椅還沒(méi)有到，廠家在搞活動(dòng)，說(shuō)你買(mǎi)這輛車的話，廠家航空座椅可以置換掉，出廠的話是沒(méi)有的”理由延誤車輛交付；其意思是把車輛送的配件都裝好再去提車上牌，于是凌師傅才決定等一等。

但是仇經(jīng)理沒(méi)過(guò)幾天就聯(lián)系不上了。

后4S店方告知仇經(jīng)理是以個(gè)人賬戶收的凌先生的購(gòu)車款，店方僅收到一萬(wàn)元的車輛定金，所以無(wú)法交付車輛。凌先生則認(rèn)為4S店不講道理，責(zé)任不應(yīng)該由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)；認(rèn)為自己是在公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行的交易，店方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任或者義務(wù)。

究竟誰(shuí)的觀點(diǎn)對(duì)呢？

類似的汽車銷售糾紛不是個(gè)例，消費(fèi)者在購(gòu)車的時(shí)候要引以為戒。

首先可以確定一點(diǎn)：

4S店方絕對(duì)有責(zé)任，且其應(yīng)當(dāng)盡到交付車輛的責(zé)任。

有觀點(diǎn)認(rèn)為凌先生交付的車款并非交付到4S店賬戶，店方?jīng)]有收到款就不應(yīng)該交車；責(zé)任在于沒(méi)有仔細(xì)閱讀購(gòu)車合同，以及沒(méi)有甄別收款賬戶的凌先生。筆者認(rèn)為這樣的觀點(diǎn)是強(qiáng)詞奪理，是非常荒謬的！因?yàn)樽鳛槠胀ㄆ囅M(fèi)者并不具備甄別收款賬戶的能力，不是所有人都有財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備；并且據(jù)圖片顯示其收款賬戶是“嘉興江淮汽車，”其名稱具有相當(dāng)程度的迷惑性。

重點(diǎn)在于凌先生和仇經(jīng)理完成汽車尾款交易的場(chǎng)所，該場(chǎng)所正是江淮汽車嘉興瑞風(fēng)體驗(yàn)中心。

也就是說(shuō)交易場(chǎng)景和仇經(jīng)理的收款賬戶名稱是匹配的，作為消費(fèi)者已沒(méi)有理由質(zhì)疑其收款賬戶、人員和交易真實(shí)性的必要性。從一般人認(rèn)知的邏輯層面分析，消費(fèi)者不可能質(zhì)疑一名在店方場(chǎng)地內(nèi)銷售汽車產(chǎn)品的銷售人員身份的合法性，更不會(huì)聯(lián)想到店方雇傭且允許在店內(nèi)進(jìn)行銷售活動(dòng)的人員會(huì)在其店內(nèi)進(jìn)行詐騙。

所以不論從任何角度來(lái)分析該案例，4S店方都有明顯的失職，明顯疏于對(duì)員工的監(jiān)督；由其員工打著店方的幌子在其店內(nèi)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的欺騙行為所產(chǎn)生的一切后果，均應(yīng)當(dāng)由店方承擔(dān)責(zé)任。并且凌先生簽訂的購(gòu)車合同依然是成立的，畢竟仇經(jīng)理向凌先生銷售該車的時(shí)候依然是其店內(nèi)員工，其行為代表店方意愿。

同時(shí)4S店方面關(guān)于“肯定拿不到”合格證的說(shuō)法也需要消費(fèi)者了解，4S店批發(fā)購(gòu)入的車輛實(shí)際并不屬于店方，因其會(huì)將車輛抵押給銀行；其出發(fā)點(diǎn)是為了獲得流轉(zhuǎn)資金；于是車輛的合格證就得放在銀行，車輛也實(shí)際屬于銀行。4S店的操作流程為車輛賣(mài)出之后再用車款贖回車輛合格證，隨后才是交付流程。

在上述案例中，店方稱沒(méi)有收到款而拿不到合格證的理由完全說(shuō)不通，如果連這一點(diǎn)流動(dòng)資金都沒(méi)有的話，還開(kāi)的什么4S店。

沒(méi)有任何理由可以讓該4S店拒絕向凌先生交付車輛。

4S店必須向凌先生交付車輛。

至于仇經(jīng)理后續(xù)是否有能力償還車款，那應(yīng)當(dāng)是店方和仇經(jīng)理之間的問(wèn)題，店方有權(quán)利向仇經(jīng)理追償；店方不應(yīng)該將其與員工的矛盾轉(zhuǎn)嫁給實(shí)際已付款的消費(fèi)者，否則凌先生大可以走法律途徑向店方追償，并要求賠償過(guò)程中產(chǎn)生的交通費(fèi)、誤工費(fèi)等損失。

期望品牌方能注意到該案例并進(jìn)行妥善處理，畢竟瑞風(fēng)RF8的燃油版九月零售銷量?jī)H有25輛，新能源版本的零售銷量也只是132輛。

總結(jié)：

購(gòu)買(mǎi)汽車的時(shí)候要注意許多細(xì)節(jié)，最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是簽訂購(gòu)車合同，合同上確實(shí)需要銷售企業(yè)的公章。同時(shí)在付款的時(shí)候是不會(huì)面向個(gè)人賬戶的，或者說(shuō)購(gòu)車付款方式一定不是向某個(gè)賬號(hào)甚至社交軟件平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，而是在店方的收款處（收銀臺(tái)）通過(guò)正規(guī)流程繳付車款，付大額車款時(shí)應(yīng)當(dāng)慎重。

并且在付款之前應(yīng)當(dāng)確認(rèn)好要購(gòu)買(mǎi)的具體車輛，或者說(shuō)確定好要購(gòu)買(mǎi)的車輛是哪一臺(tái)，要記住車輛的車架號(hào)，以避免后期交付的車輛不是自己所選的車而是問(wèn)題車。

關(guān)于該案例就講到這里，分析結(jié)論供參考。