以“實”為“十” 一汽豐田榮獲豐田全球服務表彰十連冠特別獎

3月，豐田全球服務表彰傳來振奮人心的喜訊，一汽豐田憑借其卓越的誠信服務，再度榮膺殊榮，榮獲“十連冠，十一加冕”（2013、2015-2024年）的卓越成就。自1983年創(chuàng)立以來，豐田全球服務表彰作為全球售后服務領域的大練兵，一直備受矚目。此次一汽豐田實現(xiàn)“十連冠”，不僅彰顯了其在豐田全球服務體系中的地位，更體現(xiàn)了千萬客戶對一汽豐田的深厚信賴。

量產(chǎn)幸福，實力智造卓越好車

自2002年成立以來，一汽豐田始終秉持著“讓更多的客戶體驗擁有汽車的喜悅，為推動汽車社會的發(fā)展貢獻力量”的初心，在20多年的時間里，以“正確+親切=信賴”的精神為指引，累計交付新車超千萬臺，其中普拉多、皇冠、RAV4榮放、卡羅拉等多款經(jīng)典車型深受客戶喜愛，為客戶帶來前所未有的駕駛樂趣和用車體驗，成為了市場上的佼佼者。

誠信服務，實力鑄就客戶滿意

一汽豐田始終堅守“客戶第一”的信念，將“專業(yè)對車，誠意待人”作為服務核心，以六項服務承諾為基石，為每一位回店的客戶提供最有溫度的服務。高水平技師、一次修復、準時交車、價格透明等誠信服務詞匯，早已深入人心，這不僅是一汽豐田服務品質(zhì)的象征，更是“正確、親切、信賴”核心服務價值觀的生動體現(xiàn)。一汽豐田用誠信服務鑄就客戶滿意，贏得了市場的廣泛贊譽。

純牌零件，實力保障用車無憂

一汽豐田深知純牌零件對于高品質(zhì)維修和保養(yǎng)的重要性，因此多年來深耕細作，讓純牌零件成為了高品質(zhì)的代名詞。為了滿足客戶多元化的用車需求，一汽豐田還推出了豐富的服務產(chǎn)品，從實惠的保養(yǎng)產(chǎn)品定保通到覆蓋安心維修的大、小修等眾多服務，讓每一位客戶都能輕松做好愛車的維護，一汽豐田用純牌零件和服務產(chǎn)品實力保障客戶用車無憂。

數(shù)字化轉型，實力提升服務便利

隨著數(shù)字化體驗的深入普及，一汽豐田誠信服務也緊跟時代步伐，積極引進數(shù)字化改革，為客戶謀便利。近年來，一汽豐田全店導入SNPM服務管理系統(tǒng)，致力于實現(xiàn)從生產(chǎn)服務型向客戶運營型企業(yè)的全面轉型。通過現(xiàn)代化的工具和方法，一汽豐田創(chuàng)新了服務流程模式，實現(xiàn)了從預約、接待到生產(chǎn)、交車、回訪等全流程、多場景的無紙化和可視化。這一舉措大幅度減少了客戶的等待時間，讓客戶在享受高效服務的同時，也感受到了關愛與特權。

“十連冠”的殊榮既是對一汽豐田過去努力的肯定，也是對未來發(fā)展的強大動力。未來，一汽豐田將向“全價值鏈共創(chuàng)的客戶運營型企業(yè)”轉型大步邁進，打造更高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務與體驗，以“量產(chǎn)幸福，以人為本”為指引，不負千萬+客戶的厚愛。