思皓新能源汪光玉：存量時代下以用戶為中心的數字化轉型

10月28日，以“市場‘井噴’中的冷思考”為主題的2021中國（武漢）智能與新能源汽車論壇成功召開。國務院參事室特約研究員、原國家統計局總經濟師姚景源、全國乘用車聯席會秘書長崔東樹、工信部長風計劃智能網聯汽車智庫專家雷洪鈞以及中國汽車技術中心有關領導和車企、媒體代表們出席了本次論壇。

思皓新能源副總經理汪光玉作為車企代表受邀出席并發表題為《以用戶為中心數字化轉型創新實踐》主旨演講，就當下新能源汽車行業發展的趨勢、思皓新能源以用戶為中心創新實踐成果、數字化轉型創新實踐、新一代智能新能源汽車等內容進行了分享。

當下汽車市場的競爭已經進入“存量之爭”的新時代，如何在全新的競爭環境中占據優勢是眾多汽車品牌關注的焦點。而新時代最顯著的特征就是用戶與品牌關系的轉變，用戶正轉變為產品和品牌的共建者，這就要求汽車品牌加速從以產品為中心向以用戶為中心進行轉變。

思皓新能源用戶體驗中心，打造愉悅的核心用戶價值

對于由江汽集團和大眾汽車合力打造的新合資用戶眾創品牌來說，為了將用戶思維融入到品牌的各個方面，思皓新能源正全面實施以用戶為中心的數字化轉型。“產品定義上，堅持從用戶出發，聚焦全生命周期用戶價值的識別與實現，深入洞察用戶需求；營銷上，打造以用戶為中心、車企與合作伙伴融合發展的新營銷體系；消費觸達上，線上與線下有機融合，構建直達用戶的沉浸式場景體驗”汪光玉分享道。

從用戶出發，推出的思皓E10X集美版

新一代智美純電轎跑思皓E50 APro

新時代的汽車品牌轉型，以用戶為中心是核心思路，而數字化則是實現這一理念最直接的手段。思皓新能源面向“Z世代”的新用戶，以用戶為中心構建全新的生態體系，全流程數字營銷，貼近年輕用戶的線上、線下接觸點建設關系。“我們以APP為核心，建立與用戶最直接的聯系，以線上直播、多平臺觸媒進行內容傳播和引流，以線下用戶體驗中心提供線下服務和接受用戶反饋，構建起用戶數字觸點矩陣，連接人、車、服務、生活方式，重塑用戶體驗，實現品牌與用戶深度互動式溝通。”

思皓新能源APP，連接用戶與品牌的核心

汪光玉表示，十四五期間，思皓新能源將全面對標大眾、學習蔚來，以“大眾的品質、蔚來的服務、江汽的成本”，強化用戶思維，增強用戶粘性，創新“車生活”，豐富“車生意”，重建從用戶價值發現到用戶價值實現的商業模式，精準滿足目標用戶不斷升級的產品與服務需求。“我們將以嶄新姿態邁入思皓時代，奮進新能源汽車黃金十年！為合肥市建設新能源汽車之都不懈努力貢獻力量！”

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